Destek
TextTrace yardımı
İçe aktarma, dışa aktarma, abonelik veya gizlilik talepleri için ataerdal.dev@gmail.com adresine yazın.
Uygulamayı görün
Sohbetten dosyaya net bir yol.
- İçe aktarın
- Ayrıntıları kontrol edin
- Sonucu dışa aktarın
Destekle iletişime geçmeden önce
- WhatsApp’ta Sohbeti Dışa Aktar’ı seçin ve oluşan TXT veya ZIP’i TextTrace’te açın.
- Ekran görüntüsü veya kaydı Google Vision ile içe aktarırken kararlı bağlantı kullanın.
- App Store aboneliğinizin etkin olduğunu kontrol edin, sonra ödeme ekranında Satın Almaları Geri Yükle’yi kullanın.
- İçe aktarma başarısızsa seçili kaynağı koruyun. Destek açıkça istemedikçe ve siz tercih etmedikçe özel kaynak dosyalarını e-postayla göndermeyin.
Kaydı silme
TextTrace’te kaydı açın ve Sil’i seçin. Bu işlem uygulamanın yerel kaynağını kaldırır ve ilişkili uzak işin silinmesini sıraya alır.
Hesap ve veri silme
TextTrace Ayarlar’da veri silme seçeneğini kullanın. Uygulamaya erişemiyorsanız konu satırına “TextTrace Veri Silme Talebi” yazarak ataerdal.dev@gmail.com adresine yazın. İlk iletide ekran görüntüsü, tanınan metin, satın alma makbuzu veya kimlik doğrulama token’ı eklemeyin.
Destek talebine ekleyin
TextTrace sürümünü, iOS veya macOS sürümünü, cihaz modelini, ilgili özelliği ve sorunun yaklaşık zamanını gönderin. Destek hiçbir zaman Apple Kimliği parolanızı istemez.