İK ve müşteri uyuşmazlığı akışları
Örüntüyü, onayı, teslim tarihini veya ödeme mesajını bulun.
Zaman içinde ne olduğunu incelemek için kapsamı belirli bir konuşma kaydı kullanın; TextTrace’i çalışan izleme aracına dönüştürmeyin veya uyuşmazlık sonucu vaat etmeyin.
App Store’da iPhone ve iPad için yayında.
01Kaynağı içe alın
02Kaydı inceleyin
03İşe yarayan çıktıyı seçin
İki akış, aynı disiplin
İşyeri veya İK incelemesiYetkili biçimde çalışan tarafından sağlanan materyali kişi, tarih, terim, ek ve çevresindeki bağlama göre düzenleyin.
Müşteri veya ödeme uyuşmazlığıOnayları, kapsam değişikliklerini, teslimleri, faturaları, ekleri, sesli notları ve ödeme konuşmalarını bulun.
Odaklı inceleme sırası
- Kaydın yanıtlaması gereken soruyu yazın.
- Bu soruya uyan dar kaynak ve dönemi seçin.
- Kişi, tarih, metin, ek ve desteklenen transkriptlerde arayın.
- Her önemli sonucu çevresindeki mesajlarla açın.
- Alıcının istediği biçimi oluşturun ve kaynağı saklayın.
Yetki, gizlilik ve sonuç sınırlarına uyun
TextTrace çalışan izleme, kurumsal saklama, legal hold, sözleşme kanıtı veya İK, iade, ters ibraz, tahsilat ya da hukuki sonuç garantisi değildir. İşyeri ve kayıt kuralları değişir. Yalnızca erişmeye ve paylaşmaya yetkili olduğunuz materyali işleyin.
Sorulara açık yanıtlar
Sık sorulan sorular
TextTrace çalışan konuşmalarını izleyebilir mi?
Hayır. TextTrace yalnızca kullanıcının seçip sağladığı kaynakları işler. Çalışan izleme veya compliance platformu değildir.
Dışa aktarılan sohbet müşterinin işi onayladığını kanıtlar mı?
TextTrace konuşmayı düzenlemeye yardımcı olur; ancak kimlik, sözleşme kurulması, özgünlük veya uyuşmazlık sonucunu kanıtlamaz.
TextTrace
Konuşmayı gerçekten kullanabileceğiniz bir kayda dönüştürün.
İçe aktarın, kontrol edin, arayın ve sonraki adımınızın gerektirdiği biçimde dışa aktarın.


